Termini e condizioni

Il giocatore riconosce ed accetta che è sua esclusiva responsabilità familiarizzare con le leggi e i regolamenti relativi al gioco d'azzardo online nella propria giurisdizione di residenza prima di utilizzare i servizi offerti dal Casinò.

La Società si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni di volta in volta, qualora lo ritenga necessario. La Società fornirà ai giocatori un preavviso di tali modifiche prima della loro implementazione. Si consiglia ai giocatori di rivedere regolarmente la pagina dei termini e condizioni per essere aggiornati su eventuali modifiche.

Il Casinò accetta solo giocatori provenienti dai paesi e dalle regioni geografiche dove il gioco online è espressamente consentito dalla legge. È esclusiva responsabilità del Giocatore verificare la legalità del gioco online nella propria giurisdizione prima di creare un account giocatore o piazzare scommesse.
Il Casinò accetta solo giocatori adulti che abbiano raggiunto l'età minima di diciotto (18) anni o l'età legale per il gioco online secondo le leggi del luogo di residenza del giocatore. Il giocatore è l'unico responsabile di garantire di soddisfare i requisiti di età applicabili.
La Società si riserva il diritto di richiedere la prova dell'età di qualsiasi giocatore e può, a sua esclusiva discrezione, limitare l'accesso al sito web oppure sospendere un account giocatore nel caso in cui il giocatore non soddisfi i criteri di idoneità per l'età.

Il giocatore riconosce che la disponibilità di alcuni giochi può essere limitata in specifiche giurisdizioni, come stabilito dalle politiche dei rispettivi fornitori di giochi, che possono cambiare di volta in volta.
L'uso di Reti Private Virtuali (VPN) o altri mezzi per eludere le restrizioni regionali imposte sulla disponibilità dei giochi è severamente vietato e può comportare la confisca di eventuali vincite ottenute tramite tali metodi.
Il Casinò fornisce un elenco dettagliato dei paesi dove determinati giochi NetEnt, Street Fighter, Fashion TV, Planet of the Apes, Vikings, Narcos e Universal Monsters non sono disponibili. Inoltre, i Giocatori di alcuni Paesi non possono vincere jackpot nei giochi con jackpot NetEnt.
I giocatori canadesi non sono autorizzati a partecipare ai giochi forniti dalla piattaforma di gioco NYX.

Il Casinò accetta le seguenti valute per depositi e prelievi: EUR, USD, CAD, AUD, BTC, ETH, BCH, XRP, USDT, DOGE, LTC.

Il giocatore è l'unico responsabile del pagamento di eventuali commissioni, tasse o altre obbligazioni finanziarie derivanti dalle proprie vincite, in conformità con le leggi ed i regolamenti della giurisdizione di residenza.

Il giocatore conferma di conoscere e comprendere le regole del gioco offerte dal sito web. È a discrezione del Giocatore familiarizzare con la percentuale di pagamento teorica di ciascun gioco.

Accettando questi Termini e Condizioni, confermi di essere consapevole del fatto che il gioco d'azzardo può portare a perdite di denaro. Il Casinò non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dall'uso del Sito Web.
Il Casinò non è responsabile di difetti hardware o software, connessioni Internet instabili o perse, o altri errori tecnici che possano limitare l'accesso al Sito Web o impedire ai Giocatori di giocare senza interruzioni.
Nel caso improbabile in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga eseguito erroneamente da parte nostra, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore o di correggere l'errore ricalcolando tutte le scommesse alle condizioni corrette che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata piazzata in assenza dell'errore.
Se il Casinò accredita erroneamente l'Account Giocatore con un deposito, bonus o vincite che non ti appartengono, a causa di un errore tecnico, un errore nei pagamenti, errore umano o altro, l'importo e/o le vincite di tale bonus o deposito rimarranno di proprietà del Casinò e saranno dedotte dal tuo Account Giocatore. Se hai ritirato fondi che non ti appartengono prima che il Casinò fosse a conoscenza dell'errore, l'importo erroneamente accreditato costituirà un debito nei nostri confronti. In caso di accredito errato, sei obbligato a notificarcelo immediatamente via email.
I nostri termini e condizioni generali, come dettagliato su questo sito web, costituiscono l'accordo vincolante tra www.luckytwice.com e i suoi utenti. Qualsiasi informazione o orientamento fornito dal nostro team di supporto clienti è destinato esclusivamente a scopi di assistenza e chiarimento e non deve essere interpretato come una modifica o rinuncia a questi termini. È responsabilità dell'utente esaminare attentamente e aderire ai termini e alle condizioni che regolano le proprie interazioni con www.luckytwice.com
In caso di eventuali incoerenze o conflitti tra i consigli del nostro team di supporto clienti ed i termini e le condizioni su questo sito web, i termini e le condizioni generali prevalgono sempre. Inoltre, si noti che in caso di discrepanze o traduzioni errate tra le versioni di questi termini in lingue diverse, la versione in inglese avrà la precedenza.

Ogni giocatore può creare solo un (1) account personale.
La creazione di più account da parte dello stesso Giocatore può comportare la cessazione di tutti tali account. Il Giocatore non deve fornire l'accesso al proprio account o consentire l'uso del Sito Web da parte di terzi, compresi, ma non limitati a, minorenni.
Qualsiasi vincita o bonus ottenuto o accumulato mentre un account duplicato era attivo può essere reclamato dalla Società. Il Giocatore deve restituire qualsiasi importo prelevato da un account duplicato su richiesta della Società.
Il sito web può essere utilizzato solo per scopi personali e non deve essere utilizzato per alcun profitto commerciale. È necessario mantenere il proprio account e tenere aggiornati i propri dati.
Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata al numero fornito nel tuo account utente, che, a nostra discrezione, potrebbe essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi potrebbero essere trattenuti fino a quando l'account non sarà completamente verificato. Faremo il possibile per contattarti riguardo al prelievo dei fondi. Tuttavia, se non saremo in grado di raggiungerti (via email o telefono) entro due (2) settimane, l'account verrà bloccato per mancata completamento della procedura KYC.

La Società ha una rigorosa politica anti-frode e utilizza vari strumenti e tecniche per la rilevazione delle frodi. Se un giocatore è sospettato di azioni fraudolente, tra cui, ma non limitato a:

• Partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori,
• Sviluppo di strategie mirate a vincite sleali,
• Partecipazione a qualsiasi forma di collusione con altri giocatori,
• Sviluppo di strategie mirate a vincite ingiuste,
• Commettere azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di pagamento,
• Depositare fondi da fonti illecite,
• Avviare procedure di chargeback con una carta di credito o contestare pagamenti effettuati,
• Creare due o più account,
• Altre forme di imbroglio,
• Dichiarare bancarotta nel proprio paese di residenza,

La Società si riserva il diritto di terminare l'account del giocatore e sospendere tutti i pagamenti. Questa decisione è a discrezione esclusiva della Società e il giocatore non sarà notificato o informato dei motivi di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto di notificare le autorità regolatorie competenti delle azioni fraudolente.
Il Casinò ha una politica di tolleranza zero nei confronti del gioco di vantaggio. Qualsiasi giocatore che tenti di sfruttare le Bonus di Benvenuto del casinò o altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e le vincite ottenute da tali bonus per:

• Uso di carte rubate;
• Chargebacks;
• Fornitura di informazioni di registrazione false;
• Invio di documenti falsificati;
• Comportamenti che possano danneggiare il Casinò;
• Engaging in any other actions that may harm the Casino;
• Gioco a roulette a basso rischio, in cui le scommesse vengono effettuate in modo da coprire 25 o più dei 37 numeri sul tavolo (ad esempio, scommettere in modo uguale su nero/rosso o pari/dispari).

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo account e rimborsare il saldo residuo, previa deduzione delle relative spese di prelievo, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso.

Per verificare l'account di un giocatore, la gestione del casinò può richiedere documenti (ID, dettagli del sistema di pagamento, bollette, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Se un giocatore non può fornire documenti in questi alfabeti, il Casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore presenta i propri documenti.

Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti se vi è sospetto o prova di manipolazione del sistema. Possono essere presentate accuse penali contro gli utenti che manipolano o tentano di manipolare il sistema del casinò. Il Casinò si riserva inoltre il diritto di terminare o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito Web.

Se diventi consapevole di errori o omissioni nel software, accetti di non sfruttarli. Inoltre, accetti di segnalare immediatamente tali errori o omissioni al Casinò. Il mancato rispetto di ciò può comportare il Casinò che richiede un risarcimento completo per i costi o danni associati.

Ogni deposito deve essere scommesso tre (3) volte (cioè il giocatore deve effettuare scommesse per un totale di tre volte l'importo del deposito) prima che il prelievo di fondi legati a tale deposito sia consentito. Se vengono effettuati più depositi senza attività di gioco, l'importo totale depositato deve essere scommesso prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione di elaborazione per il deposito e il prelievo, a sua esclusiva discrezione.

Il Casinò non è un'istituzione finanziaria e non deve essere trattato come tale. Il tuo account non accumulerà interessi e non saranno forniti servizi di conversione o scambio di valute (inclusi gli scambi da fiat a criptovaluta) in qualsiasi momento.

Il Sito Web offre una varietà di metodi di pagamento, tra cui carte di credito e debito VISA e MasterCard, nonché opzioni di pagamento alternative. Puoi anche contattare il nostro team di Supporto per informazioni sui metodi di pagamento disponibili nel tuo paese di residenza.
Gli importi minimi di deposito sono i seguenti:

• EUR/USD: 20
• CAD/AUD: 30
• BTC: 0.0001
• ETH: 0.01
• BCH: 0.001
• XRP: 0.001
• USDT: 5
• DOGE: 1
• LTC: 0.01

L'importo minimo per il prelievo è di 20 EUR/USD (o equivalente in valuta). L'importo massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se l'importo richiesto supera il limite di un determinato sistema di pagamento, l'importo verrà prelevato a rate.
Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare i pagamenti e di trattenere qualsiasi rimborso o prelievo per il tempo necessario a verificare la tua identità. Nel caso in cui fornisca dati personali falsi, il prelievo può essere rifiutato e l'account del giocatore sarà terminato, di cui sarai informato via e-mail.
Si noti che, anche per i paesi supportati, il Casinò non è in grado di garantire il trattamento riuscito dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche emittenti delle carte di credito potrebbero bloccare o rifiutare tali transazioni a loro discrezione.
La valuta interna operativa del Sito Web è l'Euro. Per questo motivo, nel caso tu effettui transazioni in altre valute, l'importo addebitato sulla tua carta di credito potrebbe essere leggermente superiore rispetto a quanto visualizzato al momento della transazione a causa delle conversioni valutarie da parte della tua banca e/o del sistema di elaborazione dei pagamenti del Casinò.
Tutti i pagamenti tramite Bonifico Bancario vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi. Tieni presente che non sarà possibile richiedere un Bonifico Bancario per prelievi in USD.
Riconosci che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a commissioni aggiuntive da parte delle banche intermediarie. Queste commissioni sono al di fuori dell'influenza del Casinò e sono limitate all'equivalente di 16 EUR.
Il limite di prelievo giornaliero è di 4.000 EUR/USD, 6.000 CAD/AUD; il limite settimanale di prelievo è di 8.000 EUR/USD, 12.000 CAD/AUD; il limite mensile di prelievo è di 30.000 EUR/USD, 42.000 CAD/AUD.
Se vinci più di 30.000 EUR/USD, 42.000 CAD/AUD, il Casinò si riserva il diritto di suddividere il pagamento in rate mensili di massimo 30.000 EUR/USD fino al completo pagamento dell'importo. Il profitto massimo cumulativo su tutti i Giochi del Casinò (esclusi i jackpot progressivi) in un periodo di 24 ore per ogni cliente sarà limitato a 50.000 EUR/USD (o equivalente in valuta) per gli utenti VIP, e a 25.000 EUR/USD (o equivalente in valuta) per gli utenti non VIP e gli utenti in periodo di prova VIP. Se i tuoi profitti superano questa somma in qualsiasi periodo di 24 ore, qualsiasi scommessa o puntata aggiuntiva effettuata nello stesso periodo sarà annullata e le somme associate scommesse o puntate da te saranno restituite. Se una scommessa o una puntata è effettuata da te che fa superare i tuoi profitti al limite nel periodo giornaliero (00:00-23:59 UTC), ti verranno pagati fino a 50.000 EUR/USD per gli utenti VIP e fino a 25.000 EUR/USD (o equivalente in valuta) per gli utenti non VIP e gli utenti in periodo di prova VIP, e qualsiasi profitto eccedente potrà, a nostra discrezione, essere annullato interamente.
Infine, tieni presente che il Casinò non è un'istituzione finanziaria. Il tuo account non accumulerà interessi e nessun servizio di conversione o scambio sarà offerto in qualsiasi momento.
Richieste di Rimborso: Le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 24 ore dalla transazione o entro 30 giorni se un'altra persona ha accesso all'account dell'utente.
Elaborazione del Rimborso: I rimborsi con carta di credito saranno elaborati fino all'importo totale depositato. Gli importi eccedenti l'importo depositato saranno pagati tramite metodi alternativi. I bonus e le vincite saranno detratti dal saldo dell'utente prima dell'elaborazione dei rimborsi. Gli acquisti con carta di credito considerati ad alto rischio possono essere rimborsati e le autorità competenti potrebbero essere informate. Gli utenti sono responsabili per i costi sostenuti durante il processo di rimborso.

1. Un account è considerato inattivo se non è stato effettuato l'accesso per 12 mesi consecutivi.
2. Una commissione amministrativa mensile di €10 o equivalente verrà addebitata se l'account rimane positivo.
3. La commissione sarà dedotta all'inizio di ogni mese fino a quando il saldo dell'account raggiunge zero o l'account viene riattivato.

• Gli utenti devono contattare il team di Supporto per assistenza con eventuali problemi relativi a pagamenti, bonus o limiti di gioco responsabile.
• I reclami saranno gestiti dal dipartimento di supporto e, se necessario, verranno escalati. Gli utenti saranno informati dello stato del reclamo.
• Le controversie irrisolte possono essere portate a organismi indipendenti, autorità di gioco o enti di regolamentazione delle licenze elencati sul sito web.
• I registri dei server e i log sono l'autorità finale nella risoluzione delle controversie. In caso di discrepanze tra i risultati sullo schermo e i log del server di gioco, prevalgono i log del server di gioco.
• Il Casinò contatterà gli utenti utilizzando i dettagli forniti nel loro Account Giocatore riguardo alle controversie.